Dès janvier, quitter votre créateur de sites est gratuit. Votre site, lui, reste sur place.

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RÉPONSE RAPIDE

À partir du 12 janvier 2027, le règlement européen sur les données interdit aux fournisseurs de services en nuage de vous facturer le changement de fournisseur. Mais les données qu'il vous permet d'emporter excluent le code et les modèles du fournisseur. Vos textes et vos enregistrements peuvent partir. Le design, la mise en page et souvent la boutique, non. Avant de construire, ou de renouveler, vérifiez ce qui part réellement avec vous.

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La personne qui a fondé un petit cabinet de conseil en design a construit, il y a six ans, le site de l'entreprise sur un créateur de sites hébergé : pas de développeur, pas de serveur, en ligne en un week-end. Le site compte aujourd'hui 140 pages, une boutique qui vend des guides imprimés, et le portfolio pour lequel les clients appellent.

Cette année, le cabinet veut changer d'outil. Le bouton d'export produit un fichier. Ce fichier contient un blog et une poignée de pages. La boutique, le portfolio et le design n'y sont pas.

Rien n'a mal tourné ici. C'est ainsi que fonctionne le produit. La question est de savoir si quelqu'un l'a posée avant le début de ces six ans.

La plupart des sites de petites entreprises sont loués, et c'est souvent très bien

Un créateur de sites hébergé est une location : un abonnement pour le logiciel, les serveurs, les modèles et les mises à jour.

Il représente une grande part du web. W3Techs trouve Shopify sur 5,4 % de tous les sites web, Wix sur 4,2 %, Squarespace sur 2,4 % et Webflow sur 0,8 %. Ensemble, environ un site sur huit.

Et la location est généralement bien entretenue. D'après les données Core Web Vitals (signaux Web essentiels) du HTTP Archive d'août 2026, 81,2 % des origines Wix et 76,5 % des origines Shopify respectaient sur mobile les seuils de vitesse et de stabilité de Google, contre 48,7 % pour WordPress. En moyenne, un créateur fait mieux fonctionner un site qu'un site auto-hébergé laissé à l'abandon.

Ce n'est pas un plaidoyer contre les créateurs. Il s'agit de ce que le bail prévoit au moment du départ.

Ce que chaque créateur dit que vous pouvez emporter

Elevates a lu la documentation d'export de quatre des plus grands créateurs de sites hébergés le 19 septembre 2026, dans leurs propres centres d'aide. Chacun laisse partir quelque chose. Aucun ne laisse tout partir.

Wix est le plus clair à ce sujet. Son centre d'aide indique qu'un site « doit être hébergé et exploité sur les serveurs de Wix », et en explique la raison : l'architecture « repose sur la technologie propriétaire de Wix et s'appuie sur les services de Wix pour fonctionner ». Le contenu, ajoute-t-il, vous appartient. Le site, en tant qu'objet qui fonctionne, ne peut pas partir.

Squarespace exporte vers un fichier conçu pour WordPress. Son guide d'export indique que « tout ne sera pas exporté, car de nombreuses fonctionnalités reposent sur le JavaScript et le CSS de notre plateforme ». Les pages de base et un blog partent. Les pages de boutique, les pages de portfolio, les pages d'index, un deuxième blog, les paramètres de style et le CSS personnalisé, non.

Webflow va le plus loin : il exporte du vrai HTML, CSS et JavaScript. Mais sa page d'aide indique que l'export du code « n'est disponible que sur les forfaits Workspace », et non sur les forfaits Site, et que le CMS, l'e-commerce, les comptes utilisateurs et le contenu localisé ne sont pas inclus. Sur un site exporté, les listes de collection « affichent l'état vide ».

Shopify exporte les produits sous forme de tableur. Son guide d'export des produits indique que les images « ne sont pas incluses dans le fichier CSV ». Le catalogue part sous forme de lignes de texte. Les photographies doivent être déplacées séparément.

Le règlement européen sur les données rend le changement de fournisseur gratuit à partir du 12 janvier 2027

L'Europe l'a remarqué. Le règlement sur les données, règlement (UE) 2023/2854, s'applique depuis le 12 septembre 2025. Son chapitre sur le changement de fournisseur couvre les « services de traitement de données », et ses considérants nomment les trois modèles de fourniture que cette expression recouvre, dont le logiciel à la demande (SaaS). Un créateur de sites hébergé en est très probablement un.

La règle centrale est l'article 29. Entre le 11 janvier 2024 et le 12 janvier 2027, un fournisseur ne peut imposer que des frais de changement de fournisseur réduits, plafonnés aux coûts qu'il supporte réellement. À partir du 12 janvier 2027, l'article 29, paragraphe 1, dispose que les fournisseurs « ne peuvent imposer aucun frais de changement de fournisseur au client pour le processus de changement de fournisseur ». Les contrats doivent aussi permettre à un client de demander à changer de fournisseur moyennant un préavis de deux mois au plus, avec au moins 30 jours pour récupérer les données.

C'est un vrai progrès. Personne ne peut prendre vos données en otage avec des frais de sortie.

Être libre de partir ne veut pas dire pouvoir partir

Voici le hic, et il est écrit dans la loi elle-même.

Ce que le règlement sur les données vous laisse emporter, ce sont les « données exportables », définies à l'article 2, point 38. Elles couvrent les données d'entrée et de sortie générées par votre utilisation du service, « à l'exclusion des actifs ou des données protégés par des droits de propriété intellectuelle, ou constituant un secret d'affaires, des fournisseurs de services de traitement de données ». Autrement dit : vos textes, vos images, vos fiches produits et vos données clients peuvent partir. Les modèles, le code, le moteur de mise en page et le système de boutique du fournisseur sont la propriété du fournisseur, et ils restent.

C'est exactement la ligne que tracent les quatre centres d'aide. La loi n'a pas comblé l'écart. Elle l'a décrit.

Ainsi, à partir de janvier, vous pourrez quitter un créateur sans payer de frais de changement de fournisseur. Ce que vous emporterez, c'est une boîte de contenu. Le site web, c'est-à-dire ce qui transformait le contenu en pages que les gens pouvaient utiliser et sur lesquelles ils pouvaient acheter, fait partie du bâtiment.

Trois choses déterminent la difficulté d'un changement

Tous les sites loués ne sont pas aussi coincés. Trois questions permettent de les classer, et chacune trouve sa réponse en une heure.

Quelle part du site est du contenu, et quelle part est de la fonction ? Un site fait surtout de pages de texte et d'images se déplace bien : les textes et les images partent, et un nouveau design peut être posé dessus. Un site dont la valeur tient à ce qu'il fait, une boutique, un agenda de réservation, un espace membres, un configurateur, se déplace mal, parce que ce qu'il fait, c'est le code du créateur. Comptez les pages qui ne font qu'informer par rapport aux pages où un client agit. Le second chiffre mesure votre exposition.

À quoi est-il connecté ? Prestataires de paiement, outils de newsletter, comptabilité, stock, CRM. Sur un créateur, beaucoup d'entre eux sont les applications propres du créateur ou viennent de sa place de marché d'applications. Chacun doit être retrouvé, reconnecté et testé sur le nouveau site, et certains n'y existeront tout simplement pas. Listez chaque intégration et qui l'a mise en place. Si personne ne le sait, c'est le premier constat.

Quelle part de votre activité arrive par d'anciennes adresses ? Résultats de recherche, liens de partenaires, brochures imprimées et anciens e-mails pointent tous vers des URL précises. Quand le site change d'outil, chacune a besoin d'une redirection vers sa nouvelle adresse, sinon elle devient une page d'erreur. Un changement bâclé casse ces liens, et les visiteurs qui se trouvent derrière. La liste des URL que vous exportez aujourd'hui protège ce trafic demain.

Un site qui obtient un score faible sur les trois peut changer d'outil en quelques semaines. Un site qui obtient un score élevé sur les trois n'est plus vraiment un site web. C'est un logiciel sur lequel repose votre activité, et il mérite d'être traité comme tel.

Le vrai coût du changement, c'est de reconstruire ce qui reste

Les coûts de changement n'ont jamais été principalement les frais de sortie. C'est la reconstruction.

Tout ce qui figure dans la colonne « Reste sur place » ci-dessus doit être refait ailleurs : le design, la structure des pages, la boutique, l'espace membres, les formulaires qui alimentent votre boîte de réception ou votre CRM. Puis le travail moins visible : chaque ancienne adresse doit rediriger vers la nouvelle, sinon les liens issus des résultats de recherche, des partenaires et des anciens e-mails sont rompus. Les photographies de produits doivent être rattachées à leurs produits. Les équipes qui connaissaient un éditeur doivent en apprendre un autre.

Rien de tout cela n'est la faute d'un créateur. C'est ce que louer veut dire. Vous ne possédiez pas les murs, vous ne pouvez donc pas les emporter.

La décision qui compte n'est pas de savoir s'il faut louer. C'est de savoir quelles parties de votre activité vous acceptez de reconstruire de zéro si le bailleur change les conditions, augmente le prix ou est racheté par quelqu'un d'autre. Pour un site de cinq pages qui fait la promotion d'un café, la réponse peut être toutes, sans regret. Pour une boutique de deux mille produits dont le paiement est lié à un système de stock, ce devrait être presque aucune.

Ce que vous pouvez vérifier avant de construire, ou avant de renouveler

Le premier passage ne coûte rien, et il vaut la peine d'être fait que vous changiez un jour d'outil ou non.

• Lancez l'export dès maintenant, tant que rien n'est urgent. Ouvrez le fichier. Notez ce qu'il contient et ce qui manque. C'est votre situation réelle.
• Possédez vous-même le nom de domaine. Enregistrez-le au nom de l'entreprise, auprès d'un bureau d'enregistrement distinct du créateur, avec une adresse e-mail que l'entreprise contrôle. Le domaine est la seule chose dont dépendent chaque visiteur, chaque e-mail et chaque résultat de recherche.
• Gardez les originaux de tout ce que vous mettez en ligne : photographies, documents, images de produits. Stockez-les ailleurs que sur le site.
• Listez vos adresses. Exportez ou explorez la liste des URL de pages une fois par an. C'est à partir d'elle que se construisent les redirections le jour venu.
• Sachez qui détient le compte. Le compte du créateur doit appartenir à l'entreprise, avec au moins deux personnes capables de s'y connecter, et non à un prestataire indépendant ou à l'adresse e-mail personnelle d'une personne fondatrice.
• Lisez le forfait, pas l'argumentaire. Chez Webflow, l'export du code dépend du forfait. Chez tous les créateurs, vérifiez ce que votre forfait permet avant de vous y fier.

Pour beaucoup de petits sites, cela suffit. Le site est peu coûteux à reconstruire, le contenu est en sécurité, le domaine vous appartient, et louer est la bonne réponse.

Là où la liste s'arrête

La liste protège votre contenu. Elle ne peut pas rendre portable une structure louée.

Si les parties qui restent sont celles par lesquelles passe votre chiffre d'affaires, la boutique, le parcours de réservation, l'espace membres, l'intégration avec votre stock ou votre comptabilité, alors chaque année passée sur le créateur s'ajoute à ce qu'il faudrait reconstruire. L'export devient relativement plus petit à mesure que l'entreprise grandit.

Il y a aussi un moment où le créateur cesse de correspondre à l'activité. Un processus que le modèle ne peut pas exprimer, une version linguistique que le forfait ne prend pas en charge, une règle sur les données qu'imposent vos clients. C'est généralement à ce moment que la question du changement se pose, et elle se pose sous pression.

Gardez la main sur les parties coûteuses à reconstruire

L'alternative honnête n'est pas « tout posséder ». Les logiciels sur mesure sont eux aussi sous licence : la plupart des agences, Elevates compris, conservent les droits sur leur propre moteur et le concèdent en licence au client. La différence tient à ce que la licence vous permet de faire.

Les contrats d'Elevates accordent au client une licence perpétuelle et irrévocable d'utilisation du site, et lorsqu'Elevates cesse de l'héberger, les fichiers et le DNS du domaine sont remis pour que le site fonctionne ailleurs. La licence suit le site. Personne n'a à reconstruire les murs pour changer de bailleur. C'est le test qui vaut pour n'importe quel prestataire, Elevates compris : si la relation s'arrêtait demain, repartiriez-vous avec un site qui fonctionne, ou avec un dossier de contenu ?

Pour le cabinet de conseil en design, la réponse tombe dans l'un de deux cas. Si le portfolio et la boutique peuvent être reconstruits en quelques semaines sur le successeur du même créateur, ou sur un autre créateur, alors restez en location, lancez l'export une fois par an, et possédez le domaine. Cela ne coûte rien, et c'est le résultat à espérer. Si la boutique et le portfolio sont devenus l'activité, alors la prochaine construction devrait être de celles où le site qui fonctionne, et pas seulement le contenu, peut partir avec vous.

La question à poser cette semaine

Ouvrez votre créateur de sites, lancez l'export, et ouvrez le fichier.

Comparez ce qu'il contient avec ce que vos clients utilisent réellement. L'écart, c'est ce que vous louez. Si cet écart est petit, tout va bien. S'il représente l'essentiel de l'activité, il mérite une décision avant qu'une hausse de prix ou un changement de propriétaire ne la prenne à votre place.