KISA CEVAP

Fiyatı aynı olan iki web sitesi teklifi çok farklı şeyler satın alabilir. Aradaki fark her teklifin neyi dışarıda bıraktığıdır ve çoğu teklif bunu hiç belirtmez. İmzalamadan önce üç şeyi yazılı isteyin: nelerin hariç tutulduğunu, kaç revizyon turunun dahil olduğunu ve yeni bir şeyin nasıl fiyatlandırıldığını. Aşağıdaki şekil bunun neye benzediğini gösteriyor.

Küçük bir mühendislik firmasının genel müdürünün masasında yeni bir web sitesi için üç teklif var. Aralarındaki fark birkaç yüz avroyu geçmiyor. Her biri sayfaları, bir tasarımı, bir iletişim formunu, "mobil uyumlu" ve "SEO uyumlu" ifadelerini sıralıyor. Ortadakini seçiyor.

Altı hafta sonra ana sayfa için üçüncü bir değişiklik turu istiyor ve bunun ek ücrete tabi olduğunu öğreniyor. Ajansın yazacağını varsaydığı metinlerin kendisinin sağlaması gereken şeyler olduğu ortaya çıkıyor. Alan adı yenileme ücreti kartına yansıyor. Bunların hiçbiri gizlenmemişti. Sadece yazılmamıştı, bu yüzden iki taraf da boşlukları kendi varsayımlarıyla doldurdu.

Aynı iki fiyat iki farklı web sitesi satın alabilir

Bir web sitesi teklifi genellikle nelerin dahil olduğunu sıralar. Bu işin kolay yarısıdır. Fiyatın gerçekte ne anlama geldiğini belirleyen yarı, nelerin dahil olmadığıdır ve o yarı çoğu zaman eksiktir.

Metinler sizin için mi yazılıyor, yoksa gönderdiklerinizden mi yerleştiriliyor? Fotoğraflar temin ediliyor mu, yoksa siz mi sağlıyorsunuz? Tasarım daha pahalıya gelmeden önce kaç kez değişebilir? Alan adının, barındırmanın, e-postanın, rezervasyon eklentisinin yıllık lisansının ücretini kim ödüyor? Projenin ortasında aklınıza bir özellik gelirse ne olur?

Bu soruların her birinin bir yanıtı var. Teklif bu yanıtı vermiyorsa, yanıt sonradan gelir, çoğunlukla da üzerinde anlaşmazlık yaşamanın en pahalıya geldiği anda.

Şekil 1Açık bir teklif

Fiyat bir yerde biter. Nerede olduğunu söyleyin.

Açık bir web sitesi teklifinin ayırdığı şeyler; ekte değil, fiyatın yanında.

Şekil 1Fiyatın yanına yazıldığında sınırlar sürpriz değil, çevresinde plan yapılacak olgulardırRevizyon ve değişiklik şartları Elevates'in kendi sözleşmelerinden.

Hariç tutulanlar listesi, bir teklifin en dürüst sayfasıdır

Müşteriler bazen hariç tutulanlar listesini ajansın kendini koruması olarak okur. Tam tersidir. Dahil olmayanların listesi, ajansın imzadan önce size fiyatın tam olarak nerede bittiğini söylemesidir.

Böyle bir listesi olmayan teklif daha cömert değildir, daha belirsizdir. Ajansın yine sınırları vardır; siz onları proje sırasında tek tek, her biri küçük bir hayal kırıklığı olarak öğrenirsiniz. Baştan yazıldığında aynı sınırlar sadece birer olgudur: çevresinde plan yapabileceğiniz, bütçeleyebileceğiniz ya da pazarlık edebileceğiniz olgular.

En işe yarar teklifler hariç tutulanları kimsenin açmadığı bir ekte değil, fiyatın yanında verir. Yan yana okunduklarında gerçekte ne satın aldığınızı gösterirler.

Revizyonlar için söz değil, sayı gerekir

"Sınırsız revizyon" cömert görünür ama nadiren öyledir. İki anlamdan birine gelir: ya ajans her durumda sizin ödediğiniz büyük bir tampon payını fiyata katmıştır ya da bir sınır vardır ve sabır tükendiğinde ortaya çıkar.

Sayı iki tarafa da daha nazik davranır. Elevates'in sözleşmeleri sayfa başına iki tura kadar revizyona izin verir ve aynı cümlede bundan sonra ne olacağını söyler: bir tur daha değişiklik talebi olarak ele alınır ve başlamadan önce fiyatlandırılır. Kimsenin tahmin yürütmesi gerekmez, dördüncü turun makul olup olmadığı üzerine de kimse tartışmaz.

Bir üst sınır, davranışı da yararlı bir biçimde değiştirir. Turlar sayıldığında geri bildirimler toplanır ve onaylayan tek kişi tarafından birlikte gönderilir; üç hafta boyunca beş meslektaşın parça parça yolladığı notlar yerine.

Yeni fikirlere sürpriz değil, bir yol gerekir

Her proje yeni fikirler doğurur. Bir rezervasyon formu, ikinci bir dil, bir üyeler sayfası. Mesele bunların ortaya çıkıp çıkmayacağı değil, çıktıklarında ne olacağıdır.

Yazılı bir yol yoksa yeni bir fikir ya sessizce üstlenilir ve bu yayın tarihini usulca geriye iter, ya da beceriksizce reddedilir ve bu güveni zedeler. Bir yol olduğunda iş basittir: fikir yazılır, kapsamı belirlenir ve fiyatlandırılır; müşteri de şimdi mi girsin, sonra mı girsin, hiç girmesin mi karar verir.

Elevates'in sözleşmeleri, üzerinde anlaşılan kapsamın dışındaki her şeyi tek bir değişiklik maddesinden geçirir. Bu bir ceza değildir. Herkesin imzaladığı planı bozmadan yeni fikirlere evet demenin bir yoludur.

Başkalarının maliyetleri harcanmadan önce adlandırılmalı

Bir web sitesi, ajansa ait olmayan şeylerle çalışır: alan adı, barındırma, e-posta, bir ödeme sağlayıcısı, ücretli bir form hizmeti, bir yazı tipi lisansı. Her birinin kendi fiyatı ve kendi yenileme tarihi vardır.

Bu maliyetler müşteriye aittir ve bu adildir. Adil olmayan, onlarla ilk kez kredi kartı ekstresinde karşılaşmaktır. Elevates'in sözleşmeleri bunları müşteri maliyeti olarak adlandırır ve her birinin doğmadan önce bildirilmesini şart koşar. Müşteri, sitenin yalnızca kurulması için ne kadar harcandığını değil, ayakta tutulması için neye mal olacağını da önceden bilir.

Herhangi bir teklifi imzalamadan önce neler sormalı

Bu sorular her ajansta işe yarar ve iyi bir ajans bunları tereddüt etmeden yanıtlar:

  • Neler dahil değil? Yazılı olarak, fiyatın yanında isteyin.
  • Kaç revizyon turu var ve sonuncudan sonra ne oluyor?
  • Metinleri kim yazıyor, fotoğrafları kim sağlıyor?
  • Hangi sürekli giderler bana ait ve her biri ne zaman yenileniyor?
  • Proje ortasında yeni bir şey istersem nasıl fiyatlandırılır?
  • Benim tarafımda kim onaylıyor ve teklif tek bir kişi varsayıyor mu?

Bir teklif altısını da yanıtlıyorsa fiyat söylediği şeyi ifade eder. Hiçbirini yanıtlamıyorsa üç tahmini karşılaştırıyorsunuz.

Belirsiz kapsamın size maliyeti ve Elevates'in bu konuda yaptığı

Çoğu işletme için belirsiz bir teklifin bedeli dolandırıcılık ya da kötü niyet değildir. Sürtünmedir: kimsenin planlamadığı ek faturalar, kapsam tartışılırken kayan bir yayın tarihi ve sitenin bakımını üstlenecek birine tam da ihtiyaç duyduğu anda bozulan bir çalışma ilişkisi.

Bazen çözüm basitçe yukarıdaki altı soruyu sormak ve seçtiğiniz ajansı yanıtlarına yazılı olarak bağlamaktır; bunun size maliyeti yoktur ve sorunların çoğunu önler. Elevates teklif verdiğinde kapsam, revizyon sınırı, değişiklik yolu ve sitenin müşteriye ait sürekli giderleri fiyatla aynı belgede yer alır, böylece iki taraf da imza günü aynı şeyi kabul etmiş olur.

Bize Ulaşın