Votre prochain client est déjà sur l'île. Google ignore votre existence.

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RÉPONSE RAPIDE

La plupart des visiteurs étrangers de Chypre du Nord arrivent par la route depuis le sud et décident où aller une fois déjà ici, sur un téléphone, à partir d'une carte. Votre fiche Google est ce qu'ils voient. En créer une ici est plus difficile que presque partout ailleurs, parce que le système d'adresses de Google définit un code postal chypriote comme comportant quatre chiffres, et le vôtre en a cinq. Il existe un moyen de contourner cela, et cela prend environ une heure.

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Tenez-vous dans votre propre rue et recherchez ce que vous vendez, sur un téléphone, sans être connecté.

Ce qui apparaît est votre concurrence, et l'ordre dans lequel cela apparaît est à peu près l'ordre dans lequel ces entreprises seront visitées aujourd'hui. Si rien qui vous décrive n'apparaît, ce n'est pas un problème de marketing. Cela signifie généralement qu'un formulaire a rejeté votre adresse il y a trois ans et que personne n'a réessayé depuis.

La plupart de vos clients étrangers ne sont pas arrivés en avion

En 2024, 267 977 ressortissants britanniques sont entrés à Chypre du Nord par la frontière terrestre depuis le sud. Par air et par mer, ils étaient 21 399.

Cela fait douze virgule cinq contre un, d'après les propres chiffres du département du Tourisme. L'Allemagne se situe à près de quatre contre un. Il s'agit de passages, pas d'individus, donc le même visiteur peut apparaître plusieurs fois, mais la tendance ne fait aucun doute.

Réfléchissez à ce que cela signifie pour la façon dont ils décident. Quelqu'un qui a réservé un forfait vers Ercan a choisi son hôtel des mois à l'avance, depuis un ordinateur portable. Quelqu'un qui a fait la route depuis Larnaca pour la journée a décidé pendant le déjeuner, sur un téléphone, à partir d'une carte, en se tenant à quelques centaines de mètres de votre porte.

Ce second groupe est bien plus large, et c'est le groupe que votre site web n'atteint jamais.

Certaines entreprises ici n'ont aucun site web, et c'est viable

Lorsque deux chercheurs ont réalisé un recensement de chaque hôtel classé de Chypre du Nord en janvier 2023, les quatre-vingts du registre du ministère, trois d'entre eux n'avaient ni site web ni aucune présence sur les réseaux sociaux.

Pour une entreprise dans cette situation, une fiche Google n'est pas un canal marketing. C'est l'intégralité de sa présence en ligne, c'est gratuit, et cela surclasse un site web que personne ne référence.

Mais Google n'acceptera pas votre code postal

Voici la partie que presque personne ne connaît, et elle explique une bonne part de la frustration.

Google ne stocke pas les adresses en texte libre. Chaque pays possède une définition indiquant quels champs existent et à quoi ressemble un code postal valide. Cette définition est publique. Voici l'entrée pour Chypre, en vigueur aujourd'hui :

"zip": "\d{4}". Quatre chiffres. Ni trois, ni cinq. Les exemples donnés par Google sont 2008, 3304 et 1900.

Les codes postaux de Chypre du Nord comptent cinq chiffres et commencent par 99, suivant le système turc, et sont publiés par le service postal de la RTCN.

Vous saisissez donc un code postal réel, émis par une autorité postale réelle, et le formulaire vous indique qu'il est invalide. Il est invalide selon une règle écrite pour un autre pays.

Et il n'existe pas d'option Chypre du Nord

La démarche évidente suivante est de chercher une entrée séparée. Il n'y en a pas.

Cette même liste publique contient 252 territoires. Elle inclut CY, elle inclut TR, et elle inclut XK, qui désigne le Kosovo, un autre État partiellement reconnu. Google a écrit une définition d'adresse pour le Kosovo.

Il n'en a pas écrit une pour Chypre du Nord.

Cela mérite qu'on s'y arrête, car cela indique le type de problème dont il s'agit. Personne chez Google n'a décidé quoi que ce soit concernant Chypre du Nord. Cela n'a jamais été saisi dans le tableau, et un champ qui n'existe pas ne peut pas être rempli.

Le moyen de contourner cela, champ par champ

Regardez plutôt l'entrée pour la Türkiye. Cinq chiffres, donc votre code postal passe. Elle exige aussi une province, et en liste les quatre-vingt-une.

L'une de ces provinces est Mersin. C'est le champ où elle va, et le seul.

Voici exactement quoi saisir :

• Pays ou région — Türkiye
• Code postal — votre propre code. Girne 99300, Lefkoşa 99010, Gazimağusa 99450, İskele 99800, Güzelyurt 99780, Lefke 99790. Si votre village possède son propre code, utilisez-le. Le service postal les publie tous.
• Province — Mersin
• Ville — votre commune réelle. Girne, Lefkoşa, où que vous soyez.
• Adresse — exactement comme vous l'écririez localement.

⚠ Ne saisissez pas « Mersin 10 » dans le champ code postal. C'est la convention d'adressage pour le courrier physique, et ce n'est pas ce que ce formulaire demande. Le champ code postal veut votre code à cinq chiffres. Mersin appartient au menu déroulant de la province, et nulle part ailleurs.

Pourquoi Mersin apparaît

Ceci est une information de fond plutôt qu'une instruction, mais il est utile de savoir que ce contournement n'est pas un bricolage.

Chypre du Nord n'est pas membre de l'Union postale universelle, donc le courrier international ne peut pas être adressé directement ici. Il transite par la province de Mersin en Turquie et traverse par voie maritime, ce qui explique pourquoi les institutions ici impriment Mersin 10, TURQUIE en bas de leur en-tête. Adressez plutôt un colis à « Girne, Chypre » et il n'arrivera pas lentement. Il repartira vers le sud.

Sélectionner Türkiye et Mersin dans un formulaire correspond donc au même acheminement que votre courrier utilise depuis des décennies, saisi dans un champ conçu pour l'attendre.

Vos clients ne voient jamais le champ pays. Ils voient votre nom, votre rue, votre ville et votre repère sur la carte. Ce que dit le menu déroulant relève de la plomberie interne.

Une chose que cela ne corrige pas. Google Maps affichant les lieux de Chypre du Nord et Google validant l'adresse d'une entreprise de Chypre du Nord sont deux systèmes différents. La carte porte les noms de lieux locaux depuis des années. Cela n'a jamais signifié que le formulaire d'inscription accepterait votre code postal.

Remplissez ensuite la fiche, et faites-le aussi en anglais

Être accepté n'est que la moitié du travail. Une fiche vide se classe comme une fiche vide.

Choisissez la vérification par téléphone, texto, e-mail ou vidéo plutôt que par carte postale. Une carte postale doit être générée à partir d'une adresse que Google croit être en Türkiye, puis livrée à un bâtiment à Girne, via un acheminement qui ne fonctionne que si une personne humaine reconnaît la convention Mersin 10. Un appel vidéo prend quatre minutes et évite entièrement le problème.

Rédigez la description en anglais autant qu'en turc. Comme évoqué dans le précédent article, la moitié des guides touristiques agréés sur cette île sont qualifiés en anglais et trois hôtels classés sur dix ne publient aucun contenu en anglais. Le visiteur venu du sud en voiture lit en anglais.

Renseignez les horaires, et gardez-les exacts. Des horaires d'ouverture erronés sont le moyen le plus rapide de perdre quelqu'un qui se trouve déjà devant votre porte.

Ajoutez des photographies qui sont les vôtres. Pas des photos de banque d'images. La salle, les plats, la devanture, prises avec un téléphone.

Demandez des avis aux personnes déjà venues. La récence compte plus que la moyenne. Une entreprise avec quinze avis récents surclasse souvent une entreprise qui en a soixante mais qui a cessé d'en recevoir il y a deux ans.

Personne n'a mesuré quoi que ce soit ici

Il vaut la peine de dire clairement que le côté demande n'est pas mesuré.

Il n'existe aucune donnée publiée sur les langues dans lesquelles les entreprises de Chypre du Nord se présentent, aucune sur la langue dans laquelle les gens ici effectuent leurs recherches, et aucune enquête de la RTCN sur l'usage d'internet. L'institut de statistiques publie les prix, l'emploi, la population et la construction. Il n'a jamais publié cela.

Donc quiconque vous dit quel pourcentage des recherches ici se fait en anglais devine. Ce qui peut être vérifié, c'est le côté offre, et le côté offre est mince.

Là où le faire soi-même cesse de fonctionner

Tout ce qui précède est gratuit et prend environ une heure. Pour beaucoup d'entreprises, c'est réellement tout le travail nécessaire, et vous devriez le faire avant de payer qui que ce soit.

Ce qu'une heure ne corrige pas, c'est la cohérence. Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone doivent correspondre partout où ils apparaissent : la fiche, le site web, la page Facebook, chaque annuaire qui vous a un jour indexé. Google lit cela comme une corroboration. Un ancien numéro de téléphone sur une page que vous avez oubliée sape discrètement le reste, et retrouver toutes ces traces est la partie fastidieuse que personne ne fait.

Et cela ne corrige pas le site web vers lequel la fiche renvoie. Un profil qui envoie les gens vers une page qui met neuf secondes à charger sur les données mobiles, ou qui n'a aucun contenu en anglais, a fait son travail et a confié le visiteur à quelqu'un d'autre.

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Découvrez ce qu'un inconnu voit

Elevates est un studio de design et d'ingénierie, et nous sommes sur cette île.

Donnez-nous le nom de votre entreprise et nous le rechercherons comme le ferait un visiteur, depuis un téléphone, sans être connecté, en anglais et en turc. Avant la fin de l'appel, vous saurez si vous apparaissez, où, et ce que fait la fiche au-dessus de la vôtre que vous ne faites pas.

Une heure de votre propre travail. Nous vous dirons exactement quoi changer et vous pourrez le faire vous-même sans nous payer quoi que ce soit.

Ou le problème se situe sous la fiche. Alors nous vous dirons ce que cela implique et ce que cela coûte, avant que vous ne décidiez quoi que ce soit.

Les deux réponses sont gratuites. La plupart des gens n'ont jamais vérifié.