Bir sonraki müşteriniz zaten adada. Google sizin var olduğunuzu bilmiyor.

---

HIZLI CEVAP

Kuzey Kıbrıs'a gelen yabancı ziyaretçilerin çoğu güneyden karayoluyla girer ve nereye gideceğine buraya gelmişken, bir telefondan, bir haritaya bakarak karar verir. Gördükleri şey sizin Google listenizdir. Burada bir tane kurmak neredeyse her yerden daha zordur, çünkü Google'ın adres sistemi bir Kıbrıs posta kodunu dört haneli olarak tanımlar, sizinki ise beş haneli. Bunu aşmanın bir yolu var ve yaklaşık bir saat sürüyor.

---

Kendi caddenizde durun ve sattığınız şeyi bir telefondan, oturum açmadan arayın.

Karşınıza çıkan her şey sizin rekabetinizdir ve çıkma sırası, o işletmelerin bugün ziyaret edilme sırasına aşağı yukarı denk gelir. Sizi tarif eden hiçbir şey görünmüyorsa, bu bir pazarlama sorunu değildir. Genellikle şu anlama gelir: üç yıl önce bir form adresinizi reddetmiştir ve kimse bir daha denememiştir.

Yabancı müşterilerinizin çoğu uçakla gelmedi

2024'te, 267.977 İngiliz vatandaşı Kuzey Kıbrıs'a güneydeki kara sınırından girdi. Hava ve deniz yoluyla gelenlerin sayısı ise 21.399.

Bu, on iki buçuğa bir demek, turizm dairesinin kendi rakamlarına göre. Almanya için bu oran neredeyse dörde bir. Bunlar kişi değil geçiş sayıları, yani aynı ziyaretçi birden fazla kez sayılmış olabilir, ama örüntü tartışmasız.

Bunun karar verme biçimi açısından ne anlama geldiğini düşünün. Ercan'a paket tur ayarlayan biri otelini aylar önce bir dizüstü bilgisayardan seçmiştir. Larnaka'dan günübirlik yola çıkan biri ise öğle yemeğinde, bir telefondan, bir haritaya bakarak, kapınızdan birkaç yüz metre uzakta dururken karar vermiştir.

İkinci grup çok daha büyük ve web siteniz o gruba hiç ulaşmıyor.

Bazı işletmelerin hiç web sitesi yok, ve bu yaşanabilir bir durum

İki araştırmacı Ocak 2023'te Kuzey Kıbrıs'taki her yıldızlı otelin bir sayımını yaptığında, bakanlığın kayıtlarındaki seksen otelin tamamına baktığında, bunlardan üçünün ne web sitesi ne de herhangi bir sosyal medya varlığı vardı.

Bu durumdaki bir işletme için Google listesi bir pazarlama kanalı değildir. Bütün çevrimiçi varlığın kendisidir, ücretsizdir ve kimsenin bağlantı vermediği bir web sitesinden daha üst sırada çıkar.

Ama Google posta kodunuzu kabul etmiyor

İşte neredeyse kimsenin bilmediği kısım, ve bu birçok hayal kırıklığını açıklıyor.

Google adresleri serbest metin olarak saklamaz. Her ülkenin hangi alanların var olduğunu ve geçerli bir posta kodunun neye benzediğini söyleyen bir tanımı vardır. Bu tanım herkese açıktır. İşte Kıbrıs için bugün geçerli olan kayıt:

"zip": "\d{4}". Dört hane. Ne üç ne beş. Google'ın verdiği örnekler 2008, 3304 ve 1900.

Kuzey Kıbrıs posta kodları beş hanelidir ve Türk sistemini takip ederek 99 ile başlar, ve TRNC posta dairesi tarafından yayınlanır.

Yani gerçek bir posta idaresi tarafından verilmiş, gerçek bir posta kodu yazıyorsunuz ve form size bunun geçersiz olduğunu söylüyor. Başka bir ülke için yazılmış bir kurala göre geçersiz.

Ve bir Kuzey Kıbrıs seçeneği yok

Bir sonraki mantıklı adım ayrı bir kayıt aramaktır. Böyle bir şey yok.

Aynı herkese açık liste 252 bölge içeriyor. CY'yi içeriyor, TR'yi içeriyor ve kısmen tanınan başka bir devlet olan Kosova'yı temsil eden XK'yi de içeriyor. Google, Kosova için bir adres tanımı yazmış.

Kuzey Kıbrıs için bir tane yazmamış.

Bu, bir an durup düşünmeye değer, çünkü bunun ne tür bir sorun olduğunu gösteriyor. Google'da kimse Kuzey Kıbrıs hakkında bir karar vermedi. Hiçbir zaman tabloya girilmedi, ve var olmayan bir alan doldurulamaz.

Bunu aşmanın yolu, alan alan

Bunun yerine Türkiye kaydına bakın. Beş hane, yani posta kodunuz geçiyor. Ayrıca bir il istiyor, ve seksen bir ilin tamamını listeliyor.

O illerden biri Mersin. Girmesi gereken alan bu, ve tek alan bu.

Tam olarak ne yazmanız gerektiği burada:

• Ülke veya bölge — Türkiye
• Posta kodu — kendi kodunuz. Girne 99300, Lefkoşa 99010, Gazimağusa 99450, İskele 99800, Güzelyurt 99780, Lefke 99790. Köyünüzün kendi kodu varsa, onu kullanın. Posta dairesi hepsini yayınlıyor.
• İl — Mersin
• Şehir — gerçek kasabanız. Girne, Lefkoşa, neredeyseniz.
• Sokak adresi — yerel olarak yazacağınız şekilde, aynen.

⚠ "Mersin 10"u posta kodu alanına yazmayın. Bu, fiziksel posta için kullanılan adresleme kuralıdır ve bu formun istediği şey değildir. Posta kodu alanı sizin beş haneli kodunuzu ister. Mersin yalnızca il açılır menüsüne aittir, başka hiçbir yere değil.

Mersin neden hiç görünüyor

Bu bir talimat değil, arka plan bilgisi, ama bu geçici çözümün bir hile olmadığını bilmek yardımcı olur.

Kuzey Kıbrıs Evrensel Posta Birliği'nin üyesi değildir, dolayısıyla uluslararası posta buraya doğrudan adreslenemez. Türkiye'nin Mersin ili üzerinden yönlendirilir ve deniz yoluyla geçer, ve buradaki kurumların antetli kağıtlarının altına Mersin 10, TURKEY yazmasının nedeni de budur. Bunun yerine bir paketi "Girne, Cyprus" diye adreslerseniz, yavaş gelmez. Güneye gider.

Yani bir formda Türkiye ve Mersin'i seçmek, postanızın on yıllardır kullandığı aynı yönlendirmenin, onu bekleyecek şekilde tasarlanmış bir alana girilmesinden ibarettir.

Müşterileriniz ülke alanını hiçbir zaman görmez. Adınızı, sokağınızı, kasabanızı ve konum işaretinizi görürler. Açılır menünün ne dediği yalnızca boru tesisatıdır.

Bunun düzeltmediği bir şey var. Google Haritalar'ın Kuzey Kıbrıs yerlerini göstermesi ile Google'ın bir Kuzey Kıbrıs işletme adresini doğrulaması iki ayrı sistemdir. Harita yıllardır yerel yer adlarını taşıyor. Bu, kayıt formunun posta kodunuzu kabul edeceği anlamına hiçbir zaman gelmedi.

Sonra doldurun, ve İngilizce olarak da doldurun

Kabul edilmek işin yarısı. Boş bir liste, boş bir liste gibi sıralanır.

Kartpostal yerine telefon, mesaj, e-posta veya video doğrulamayı seçin. Bir kartpostalın, Google'ın Türkiye'de olduğuna inandığı bir adresten üretilip Girne'deki bir binaya, ancak Mersin 10 kuralını tanıyan bir insan sayesinde işleyen bir yönlendirmeyle teslim edilmesi gerekir. Bir görüntülü görüşme dört dakika sürer ve sorunu tamamen atlar.

Açıklamayı Türkçe kadar İngilizce olarak da yazın. Bir önceki yazıda ele alındığı gibi, adadaki lisanslı turist rehberlerinin yarısı İngilizce yetkili ve yıldızlı otellerin onda üçü hiç İngilizce yayın yapmıyor. Güneyden yola çıkan ziyaretçi İngilizce okuyor.

Çalışma saatlerini girin, ve doğru tutun. Yanlış açılış saati, kapınızda bekleyen birini kaybetmenin en hızlı yoludur.

Kendinize ait fotoğraflar ekleyin. Stok fotoğraflar değil. Odanız, yemeğiniz, vitrininiz, bir telefonla çekilmiş.

Zaten gelmiş kişilerden yorum isteyin. Güncellik, ortalamadan daha önemli. On beş yeni yorumu olan bir işletme, iki yıl önce durmuş altmış yorumu olan bir işletmeden çoğu zaman daha üst sırada çıkar.

Burada bunların hiçbiri ölçülmedi

Talep tarafının ölçülmediğini açıkça söylemekte fayda var.

Kuzey Kıbrıs işletmelerinin hangi dillerde liste yaptığına dair yayınlanmış bir veri yok, buradaki insanların hangi dilde arama yaptığına dair de yok, ve internet kullanımına dair hiçbir TRNC anketi de yok. İstatistik kurumu fiyatları, istihdamı, nüfusu ve inşaatı yayınlıyor. Bunu hiç yayınlamadı.

Yani buradaki aramaların yüzde kaçının İngilizce olduğunu söyleyen herkes tahmin yürütüyor demektir. Kontrol edilebilen ise arz tarafı, ve arz tarafı zayıf.

Kendi başınıza yapmanın işe yaramadığı nokta

Yukarıdakilerin hepsi ücretsiz ve yaklaşık bir saat sürüyor. Birçok işletme için gerçekten işin tamamı bu, ve kimseye para ödemeden önce bunu yapmalısınız.

Bir saatin düzeltmediği şey tutarlılıktır. Adınız, adresiniz ve telefon numaranız göründükleri her yerde eşleşmelidir: liste, web sitesi, Facebook sayfası, sizi bir zamanlar taramış her dizin. Google bunları doğrulama olarak okur. Unuttuğunuz bir sayfadaki eski bir telefon numarası, gerisini sessizce baltalar, ve hepsini bulmak kimsenin yapmadığı sıkıcı iştir.

Ve listenin yönlendirdiği web sitesini de düzeltmez. İnsanları mobil veride dokuz saniye süren bir sayfaya, ya da hiç İngilizcesi olmayan bir sayfaya gönderen bir profil, işini yapmış ve ziyaretçiyi bir başkasına teslim etmiştir.

---

Bir yabancının ne gördüğünü öğrenin

Elevates bir tasarım ve mühendislik stüdyosudur ve biz bu adadayız.

Bize işletmenizin adını söyleyin, biz de bir ziyaretçinin yapacağı gibi, bir telefondan, oturum açmadan, İngilizce ve Türkçe olarak arayalım. Görüşme bitmeden önce görünüp görünmediğinizi, nerede göründüğünüzü ve üstünüzdeki listenin sizin yapmadığınız neyi yaptığını bileceksiniz.

Kendi işinizin bir saati. Size tam olarak neyi değiştireceğinizi söyleriz, ve bize hiçbir şey ödemeden kendiniz yapabilirsiniz.

Ya da sorun listenin altında. O zaman, siz herhangi bir karar vermeden önce bunun neyi gerektirdiğini ve maliyetini size söyleriz.

Her iki cevap da ücretsiz. Çoğu kişi bunu hiç kontrol etmedi.